Guía para entender las métricas de agilidad en la cadena de suministro
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(fuente: Julia/stock.adobe.com; generada con IA)
Por Carolyn Mathas para Mouser Electronics
Publicado el 30 de abril de 2025
En el dinámico sector de la electrónica, la agilidad de la cadena de suministro no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad estratégica. Las empresas del sector se enfrentan a un entorno complejo, marcado por avances tecnológicos acelerados, demandas de clientes en constante evolución y eventos globales imprevisibles. Colaborar con expertos en gestión de la cadena de suministro, como Mouser Electronics, permite identificar soluciones que fortalecen la capacidad de respuesta y optimizan la eficiencia operativa.
¿De qué depende que una cadena de suministro sea ágil?
La agilidad en la cadena de suministro se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse con rapidez a los cambios del mercado, gestionar la demanda fluctuante y recuperarse ante situaciones adversas. En el caso de los fabricantes de electrónica, esta agilidad se traduce en un desarrollo de productos más rápido, plazos de entrega más cortos y, en última instancia, una mayor satisfacción del cliente.
Sin embargo, una respuesta rápida sin la planificación ni la información adecuadas puede convertirse en una solución costosa, que compromete tanto la sostenibilidad financiera como la constancia en la calidad.
Según la encuesta de riesgos de la serie Signature sobre cadenas de suministro de Gartner (2020), los responsables de cadenas de suministro detectaron un incremento medio del 4-% en el coste de atención al cliente tras sufrir interrupciones inesperadas.[1] Los encuestados también se enfrentaron a unas cinco interrupciones desconocidas al año, lo que contribuyó a un aumento general del 20-% anual en el coste total del servicio.
En la encuesta sobre tendencias de globalización en el diseño de redes de la cadena de suministro de Gartner (2024), los encuestados señalaron que los factores relacionados con la gestión del riesgo —como el impulso de la resiliencia y la mejora de la flexibilidad y la agilidad— han superado a la relación coste-eficiencia como principal motor de los cambios en las redes de suministro, situándose la agilidad en segundo lugar (figura 1).[2]
Figura 1: principales causas de los cambios en las redes de suministro 2022-2024 (fuente: Gartner).
Agilidad para los profesionales de adquisición
Para impulsar la agilidad en el proceso de adquisición, los compradores necesitan:
- Establecer colaboraciones, contar con herramientas adecuadas y desarrollar habilidades de previsión que les permitan identificar cambios en el suministro, la demanda, los riesgos y las oportunidades.
- Desarrollar habilidades para la toma de decisiones informadas, basadas en datos en tiempo real, que les permitan adaptarse con agilidad a cambios rápidos.
- Disponer de varias opciones de fabricantes y transportistas para garantizar la continuidad de los flujos de producción, incluso ante interrupciones en el suministro.
- Implementar una planificación estratégica basada en escenarios, respaldada por software especializado.
- Contar con soluciones tecnológicas, como sistemas avanzados de gestión de inventario, interfaces de programación de aplicaciones (API) y servicios y herramientas de proveedores y distribuidores de confianza.
Si bien la agilidad no implica necesariamente mayor velocidad, sí requiere la capacidad de realinear rápidamente las adquisiciones, el flujo de inventario y el uso de recursos. Para lograr agilidad, es fundamental contar con automatización y flujos de datos integrados. Invertir en herramientas de planificación del suministro y previsión de la demanda, automatizar operaciones en almacén y establecer colaboraciones con numerosos proveedores son elementos clave para mantenerse informado y responder con flexibilidad ante entornos volátiles.
Métricas de agilidad utilizadas en la adquisición de electrónica
El sector de la electrónica se caracteriza por avances tecnológicos acelerados, lo que exige a los compradores adaptarse constantemente a nuevos diseños y especificaciones en evolución. En los últimos años, la industria se ha enfrentado a numerosas interrupciones, como las relacionadas con la escasez de semiconductores. En este contexto, los profesionales de la cadena de suministro deben centrarse en asegurar la continuidad de la producción, ajustar dinámicamente las cantidades de pedido y recurrir a fabricantes alternativos cuando los precios se disparan.
Medir la agilidad en cualquier industria puede resultar complejo; sin embargo, sus efectos se reflejan en indicadores de rendimiento concretos. Por ejemplo, ante una interrupción, las empresas pueden evaluar cómo su nivel de agilidad influye en el desempeño operativo.
Según Gartner, las siguientes son algunas de las métricas de agilidad más habituales en las cadenas de suministro (figura 2):[3]
- Tiempo de ejecución del pedido: mide la rapidez con que una empresa puede realizar las entregas a los clientes. El objetivo es preservar los tiempos estándar de ejecución y procesar los pedidos con la misma rapidez, incluso ante interrupciones.
- Costo total del servicio: evalúa la rentabilidad de prestar servicio a un cliente. Dichas evaluaciones tienen en cuenta varios factores para permitir una adquisición económicamente eficiente, ya que la mejora de la rapidez, la fiabilidad y la calidad del servicio al cliente repercuten en los costes.
- Flexibilidad ascendente de la cadena de suministro: evalúa la velocidad y la fiabilidad en relación con el desempeño del suministro. La combinación de la flexibilidad ascendente con el tiempo de ejecución del pedido ilustra la velocidad y la fiabilidad de toda la cadena de suministro.
- Ejecución perfecta del pedido: mide la capacidad de la cadena de suministro para cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a entregas puntuales, documentación completa y precisa, y productos sin daños ni defectos
Figura 2: Métricas de la cadena de suministro que reflejan con mayor precisión el impacto y los resultados de la agilidad operativa (fuente: Gartner).
Conclusión
Una implementación efectiva de la agilidad requiere flexibilidad, capacidad de respuesta y habilidades de previsión, así como el establecimiento y mantenimiento de relaciones duraderas con proveedores de confianza. Además, implica invertir en tecnologías que permitan situar las métricas en tiempo real en el centro de las capacidades de agilidad del comprador.
Gracias al apoyo de expertos en cadena de suministro, como Mouser Electronics, las organizaciones pueden fortalecer su capacidad de adquisición a través de un abastecimiento diversificado, la adopción de tecnologías innovadoras y el establecimiento de relaciones sólidas. Al asociarse con un distribuidor que comprenda los retos únicos del sector, las empresas de electrónica pueden prosperar a pesar de las demandas y las fluctuaciones del volátil mercado actual.
Fuentes
[1]https://emt.gartnerweb.com/ngw/globalassets/en/supply-chain/documents/trends/measuring-supply-chain-agility.pdf
[2]https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-08-14-gartner-survey-shows-73-percent-of-companies-have-made-supply-chain-network-changes-in-the-past-two-years
[3]https://emt.gartnerweb.com/ngw/globalassets/en/supply-chain/documents/trends/measuring-supply-chain-agility.pdf