Trois ICP achats pour évaluer plus précisément vos fournisseurs
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Carolyn Mathas pour PartProcurer.com | Temps de lecture estimé : 3 minutes, 30 secondes
Pour que votre service des achats puisse surveiller, mesurer et gérer efficacement vos fournisseurs, vous devez toujours garder à l'esprit les indicateurs clés de performance (ICP). Ces ICP impliquent de faire appel aux bons fournisseurs et d'obtenir les produits de haute qualité pour lesquels vous payez dans les délais convenus. Les ICP favorisent une gestion efficace des fournisseurs et des vendeurs en fixant des objectifs appropriés, en contrôlant les délais de livraison et, naturellement, en garantissant la qualité des produits livrés.
Lorsque vous cherchez des moyens d'améliorer les processus d'approvisionnement et de les rendre plus efficaces sur le plan financier, il est essentiel de surveiller en permanence trois ICP de qualité et de livraison existants. Bien que les entreprises utilisent plusieurs ICP, qui sont tous importants, ces trois ICP vous donneront une idée précise de la réception des marchandises et de leur qualité et vous permettront de savoir si vous faites appel aux bons fournisseurs et s'ils vous donnent satisfaction.
ICP n° 1 : Taux de défauts des fournisseurs
Le taux de défauts des fournisseurs est utilisé pour évaluer la qualité individuelle d'un fournisseur. Mesurer les taux de défauts des fournisseurs et les ventiler en fonction du type de défaut permet d'obtenir des informations concrètes sur la façon dont un fournisseur se soucie de la qualité, est digne de confiance et fiable et sur sa capacité à respecter le contrat.
Taux de défauts du fournisseur = Nombre de produits non conformes/Nombre total d'unités testées.
Le taux de défaut peut également être déterminé en divisant le nombre de commandes défectueuses par le nombre total de commandes. En fonction des spécifications du produit, il existe de nombreuses façons de mesurer le taux de défaut - de la simple observation à l'analyse - en testant un pourcentage des articles reçus. Bien sûr, il peut y avoir un taux de test de 100 % si la sécurité est cruciale pour le produit.
En général, les niveaux de qualité acceptables (NQA) représentent le niveau de qualité le plus bas qui peut être toléré. Plus le niveau est bas, plus les spécifications sont strictes. Les pièces/produits entrants sont généralement testés au hasard, et si le nombre d'articles défectueux est inférieur à la quantité prédéterminée, le niveau de qualité acceptable (NQA) est respecté. Les défauts sont généralement classés en trois catégories : les défauts critiques qui peuvent causer des blessures ou des dommages, les défauts importants qui peuvent entraîner une défaillance et les imperfections mineures qui diffèrent des spécifications mais n'affectent pas nécessairement l'utilisation de la pièce ou du produit. Les rejets seront examinés pour déterminer la cause des défauts.
ICP n° 2 : Délai d'exécution du fournisseur
Le délai d'exécution du fournisseur commence au moment où le fournisseur reçoit une commande et finit lorsque celle-ci est expédiée. Il s'agit d'une mesure critique concernant les niveaux de stock et la gestion des stocks. La maîtrise des délais permet à l'entreprise de prévoir les ventes et de garantir des opérations fluides et efficaces.
En surveillant cet ICP :
· Les entreprises peuvent voir précisément ce qui affecte le délai d'exécution, y compris les processus de production.
· La gestion des stocks sera plus efficace (si les commandes, les estimations et les délais sont bien respectés).
· Le nombre de fournisseurs sera important pour estimer les délais de livraison et éviter de conserver des stocks excédentaires. L'établissement d'un calendrier de livraison et sa surveillance constante permettent de maîtriser les coûts d'expédition/de réception et de réduire les délais de livraison.
Comme nous le savons trop bien, il est impossible de prévoir les retards inévitables causés par des problèmes majeurs inattendus. Le fait d'avoir un fournisseur de secours peut potentiellement être utile lorsque l'on est confronté à ces défis. Les délais dépendent également des indicateurs clés de performance de la gestion des stocks.
ICP n° 3 : Disponibilité des fournisseurs
Cet ICP permet de déterminer le niveau de fiabilité qu'une organisation peut accorder à un fournisseur spécifique. Il est mesuré par le rapport entre le nombre d'articles disponibles dans le temps chez un fournisseur et le nombre de commandes passées auprès de ce dernier. La disponibilité du fournisseur permet également de mesurer la capacité du fournisseur à répondre aux demandes urgentes.
Les relations avec les fournisseurs sont essentielles à la réussite, et la gestion de ces relations fait partie intégrante de la stratégie. Lorsque l'on travaille avec plusieurs fournisseurs, la complexité de leur nombre peut faire oublier la nécessité d'une bonne gestion. L'ICP de disponibilité fait référence au nombre de fois où les marchandises sont disponibles pour le fournisseur, ou au nombre total de commandes passées.
Savoir qu'un fournisseur peut vous fournir les produits ou services dont vous avez besoin si nécessaire est essentiel pour l'efficacité globale : une disponibilité de 90 % ou plus permet de garantir que la chaîne d'approvisionnement ne sera pas rompue.
Comment les ICP relatifs aux achats évoluent
La mesure et le suivi des indicateurs clés de performance sont de plus en plus numérisés. De nombreux outils basés sur le cloud sont disponibles pour faciliter la tâche des professionnels des achats, leur permettant ainsi de consacrer plus de temps à l'analyse et à la réaction aux données obtenues. Basées sur le cloud, ces solutions numériques d'achat qui mesurent les ICP, fournissent non seulement des informations exploitables mais peuvent aussi réduire les risques et accroître la rentabilité.